xs
sm
md
lg
xl
xxl
Предоставление услуг технической поддержки пользователей (ServiceDesk)
ПО «ИТиС» предоставляет единую точку контакта по вопросам технической поддержки и обеспечивает управление обращениями пользователя в программно-аппаратном комплексе. Мы организуем процессы приёма, регистрации, контроля и разрешения обращений в Службу технической поддержки (ServiceDesk) — от первичного запроса до формирования отчётности по статусу и объёмам работ.
Организация процессов:
- Приём и разрешение обращений пользователей в Службу технической поддержки (ServiceDesk)
- Учёт и регистрация поступающих обращений пользователей в программном комплексе
- Хранение, обработка и формирование отчётности о статусе и объёмах поступающих обращений по запросу
Дополнительные процессы:
- Согласование технических работ на предоставляемых услугах с ключевыми пользователями Заказчика
- Контроль сроков разрешения обращений пользователей
- Выполнение информационных рассылок по электронной почте
Заинтересовало предложение?
Оставьте заявку прямо на сайте
Или Свяжитесь с нами любым удобным способом
Проконсультируем по вопросам размещения, организуем экскурсию в наш центр обработки данных
